Como anda a plataforma da NeoAssist?
All Systems Operational

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Essa página vai te ajudar a ver o status da plataforma, dia a dia. Releases com melhorias, atualizações, lançamentos de produtos e comunicados sobre incidentes, além de estarem aqui nessa página, vão ser comunicados diretamente no seu email. Como as novidades são praticamente semanais, vai ser uma ótima forma de você acompanhar. Vamos nessa?

Algumas orientações:

- Clique no botão acima para receber as atualizações em tempo real no seu email ou via SMS;
- Abaixo, você vai observar que temos duas barras de status da ferramenta.
- - A primeira é referente a Central de Atendimento e as funções de Atendimento Inteligente, que estão em interface direta com seu cliente final. Qualquer incidente ou comprometimento de alguma função nesse aspecto, poderá ser visto aqui.
- - A segunda representa a plataforma que você e sua operação utilizam no dia a dia, a plataforma omnichannel, com divisão em todos os canais. Clicando no "+", você vai ver o status de cada canal.

Central de Atendimento Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Plataforma Omnichannel Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chat NeoLive ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gerenciador de E-mail ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
WhatsApp ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Registro Manual ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mídias Sociais ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vídeo Chat ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Workflow ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Função ou Funções Específicas ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Nov 20, 2024

No incidents reported today.

Nov 19, 2024

No incidents reported.

Nov 18, 2024

No incidents reported.

Nov 17, 2024

No incidents reported.

Nov 16, 2024

No incidents reported.

Nov 15, 2024

No incidents reported.

Nov 14, 2024

No incidents reported.

Nov 13, 2024
Resolved - Sintoma solucionado!
Nov 13, 10:16 GMT-03:00
Monitoring - Nosso time especialista aplicou uma correção, e estamos monitorando.

Pedimos que recarreguem a página para validar se o comportamento foi sanado.

Nov 13, 09:45 GMT-03:00
Update - Alguns operadores podem sentir dificuldades em atender chamados nos canais de Telefonia, Chat e WhatsApp, e também podem não aparecer nos relatórios de Dashboard.

Nosso time especialista está focado em identificar a causa dos sintomas.

Dentro de 20 minutos voltamos com mais atualizações.

Nov 13, 09:32 GMT-03:00
Investigating - Alguns operadores podem sentir dificuldades em atender ligações e também podem não aparecer nos relatórios de Dashboard.

Nosso time especialista está focado em identificar a causa dos sintomas.

Dentro de 20 minutos voltamos com mais atualizações

Nov 13, 09:21 GMT-03:00
Nov 12, 2024

No incidents reported.

Nov 11, 2024

No incidents reported.

Nov 10, 2024

No incidents reported.

Nov 9, 2024

No incidents reported.

Nov 8, 2024

No incidents reported.

Nov 7, 2024

No incidents reported.

Nov 6, 2024
Resolved - Problema Solucionado!

Atualize a tela do seu Neo com Ctrl + F5!

Nov 6, 09:44 GMT-03:00
Monitoring - Problema resolvido!

Por gentileza, solicite aos seus operadores que limpem o cache do navegador para que a nossa correção possa ter o efeito desejado!

Limpando Cache: https://youtu.be/RLqeLj9-CUo?t=93

Nov 6, 09:23 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa do problema e já estamos subindo a correção!
Nov 6, 09:06 GMT-03:00
Investigating - Identificamos problemas/indisponibilidade nas seguintes funções abaixo:

1 - Atendimento automático na Telefonia

Nosso time Técnico já esta atuando com total prioriade para solucionar o(s) problema(s) o mais breve possível!

Pedimos desculpas pelos transtornos!

Nov 6, 08:50 GMT-03:00