Os sintomas foram corrigidos e a plataforma está novamente funcional =)
Posted Jun 21, 2022 - 11:39 GMT-03:00
Monitoring
Uma correção foi aplicada e estamos monitorando o funcionamento do módulo. Voltamos com atualizações dentro de 20 minutos.
Posted Jun 21, 2022 - 11:18 GMT-03:00
Update
Continuamos investigando os sintomas e voltaremos com atualizações dentro de 20 minutos.
Posted Jun 21, 2022 - 11:09 GMT-03:00
Update
Continuamos investigando os sintomas e retornaremos com mais informações dentro de 20 minutos.
Posted Jun 21, 2022 - 10:47 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que o recebimento de e-mails externos não está funcionando corretamente.
Nosso Time de TI está totalmente focado para resolver essa questão. Em breve o Neo voltará ao normal! ;-)
Posted Jun 21, 2022 - 10:11 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow) and Central de Atendimento.