Olha que ótima notícia, nossa equipe corrigiu o problema identificado mais cedo e o sistema está funcionando normalmente.
Porém estamos monitorando a correção para garantir que ela não cause qualquer efeito que volte a prejudicar a operação da plataforma!
Posted Sep 15, 2021 - 16:59 GMT-03:00
Identified
Nossa equipe técnica identificou o que está causando essa (Lentidão/Indisponibilidade/Instabilidade) e está totalmente focada para restabelecer a plataforma o quanto antes!
Posted Sep 15, 2021 - 16:22 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que a plataforma NeoAssist está com sua performance comprometida.
Nosso Time de TI está totalmente focado para resolver essa questão. Em breve o Neo voltará ao normal! ;-)
Posted Sep 15, 2021 - 15:21 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow) and Central de Atendimento.