Nosso fornecedor confirmou a resolução do sintoma. Acompanhamos a resolução por aqui e notamos que se mostrou efetiva. Desta forma, reativamos os BOTs que já funcionam para os consumidores.
Posted Jun 04, 2025 - 14:14 GMT-03:00
Monitoring
Problema com BOT resolvido!
Posted Jun 04, 2025 - 11:47 GMT-03:00
Update
O Problema está em nosso parceiro IBM, e você pode acompanhar o status dessa indisponibilidade também no site deles: https://cloud.ibm.com/status
Posted Jun 04, 2025 - 10:13 GMT-03:00
Update
Nosso parceiro informou que esta iniciando plano de recovery do serviço de forma gradual.
Estamos aguardando a normalização do sistema
Posted Jun 04, 2025 - 09:53 GMT-03:00
Update
Identificamos que o Bot tanto no Chat quanto no WhatsApp não estão operacionais.
A causa do problema está em nosso parceiro que nos fornece a tecnologia para o Bot!
Estamos acompanhando o status desse problema e já cobramos uma resolução o mais breve possível!
Sugerimos entrar em contato com o nosso suporte para permissionar a desativação dos bots enquanto o fornecedor trabalha na correção, para seguirem atendimento.
Assim que houver um novo posicionamento, retornamos!
Posted Jun 04, 2025 - 09:36 GMT-03:00
Identified
Identificamos que o Bot tanto no Chat quanto no WhatsApp não estão operacionais.
A causa do problema está em nosso parceiro que nos fornece a tecnologia para o Bot!
Estamos acompanhando o status desse problema e já cobramos uma resolução o mais breve possível!
Assim que houver um novo posicionamento, retornamos!
Posted Jun 04, 2025 - 08:07 GMT-03:00
This incident affected: Função ou Funções Específicas.