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About This Site

Essa página vai te ajudar a ver o status da plataforma, dia a dia. Releases com melhorias, atualizações, lançamentos de produtos e comunicados sobre incidentes, além de estarem aqui nessa página, vão ser comunicados diretamente no seu email. Como as novidades são praticamente semanais, vai ser uma ótima forma de você acompanhar. Vamos nessa?

Algumas orientações:

- Clique no botão acima para receber as atualizações em tempo real no seu email ou via SMS;
- Abaixo, você vai observar que temos duas barras de status da ferramenta.
- - A primeira é referente a Central de Atendimento e as funções de Atendimento Inteligente, que estão em interface direta com seu cliente final. Qualquer incidente ou comprometimento de alguma função nesse aspecto, poderá ser visto aqui.
- - A segunda representa a plataforma que você e sua operação utilizam no dia a dia, a plataforma omnichannel, com divisão em todos os canais. Clicando no "+", você vai ver o status de cada canal.

Central de Atendimento Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Omnichannel Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chat NeoLive ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gerenciador de E-mail ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
WhatsApp ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Registro Manual ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mídias Sociais ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vídeo Chat ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Workflow ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Jan 23, 2022

No incidents reported today.

Jan 22, 2022

No incidents reported.

Jan 21, 2022

No incidents reported.

Jan 20, 2022
Resolved - O sintoma identificado e foi resolvido!
Jan 20, 13:24 GMT-03:00
Investigating - A plataforma NeoAssist apresentou indisponibilidade, mas nosso Time de TI está atuando com prioridade total para restabelecer seu pleno funcionamento. Logo mais tudo voltará ao normal! =)
Jan 20, 13:08 GMT-03:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jan 20, 10:14 GMT-03:00
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Jan 20, 10:13 GMT-03:00
Monitoring - Estamos monitorando o comportamento da plataforma.
Jan 19, 17:45 GMT-03:00
Update - Estamos investigando a situação!
Jan 19, 17:19 GMT-03:00
Update - Ainda estamos investigando a situação!
Jan 19, 16:36 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jan 19, 16:08 GMT-03:00
Update - Nosso time continua investigando a situação!
Jan 19, 15:16 GMT-03:00
Investigating - Identificamos que o nosso sistema de busca e carregamento da plataforma está apresentando lentidão para alguns clientes.

Nosso Time de TI está totalmente focado para resolver essa questão. Em breve o Neo voltará ao normal! ;-)
Jan 19, 14:56 GMT-03:00
Jan 19, 2022
Jan 18, 2022
Resolved - A situação foi identificada e resolvida! :D
Jan 18, 17:16 GMT-03:00
Monitoring - Estamos monitorando a situação!
Jan 18, 16:56 GMT-03:00
Update - Continuamos investigando o sintoma!
Jan 18, 16:40 GMT-03:00
Update - Continuamos investigando a situação!
Jan 18, 16:19 GMT-03:00
Investigating - Identificamos que o nosso sistema de busca e carregamento está apresentando lentidão para alguns clientes.

Nosso Time de TI está totalmente focado para resolver essa questão. Em breve o Neo voltará ao normal! ;-)
Jan 18, 15:56 GMT-03:00
Jan 17, 2022

No incidents reported.

Jan 16, 2022

No incidents reported.

Jan 15, 2022

No incidents reported.

Jan 14, 2022

No incidents reported.

Jan 13, 2022

No incidents reported.

Jan 12, 2022

No incidents reported.

Jan 11, 2022

No incidents reported.

Jan 10, 2022

No incidents reported.

Jan 9, 2022

No incidents reported.