All Systems Operational

About This Site

Essa página vai te ajudar a ver o status da plataforma, dia a dia. Releases com melhorias, atualizações, lançamentos de produtos e comunicados sobre incidentes, além de estarem aqui nessa página, vão ser comunicados diretamente no seu email. Como as novidades são praticamente semanais, vai ser uma ótima forma de você acompanhar. Vamos nessa?

Algumas orientações:

- Clique no botão acima para receber as atualizações em tempo real no seu email ou via SMS;
- Abaixo, você vai observar que temos duas barras de status da ferramenta.
- - A primeira é referente a Central de Atendimento e as funções de Atendimento Inteligente, que estão em interface direta com seu cliente final. Qualquer incidente ou comprometimento de alguma função nesse aspecto, poderá ser visto aqui.
- - A segunda representa a plataforma que você e sua operação utilizam no dia a dia, a plataforma omnichannel, com divisão em todos os canais. Clicando no "+", você vai ver o status de cada canal.

Central de Atendimento Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Plataforma Omnichannel Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Chat NeoLive ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Gerenciador de E-mail ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Telefonia ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
WhatsApp ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Registro Manual ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Mídias Sociais ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Vídeo Chat ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Workflow ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Oct 1, 2022

No incidents reported today.

Sep 30, 2022

No incidents reported.

Sep 29, 2022
Resolved - Incidente Resolvido!
Sep 29, 12:01 GMT-03:00
Monitoring - Boas notícias! Uma correção foi aplicada e estamos monitorando o funcionamento do módulo.
Sep 29, 11:37 GMT-03:00
Update - Identificamos que o módulo de WhatsApp não está funcionando corretamente. Sabemos da urgência para resolução deste sintoma, por isso, nosso time está totalmente focado em sua resolução.

Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.

Sep 29, 11:15 GMT-03:00
Investigating - Identificamos que o módulo de WhatsApp não está funcionando corretamente. Sabemos da urgência para resolução deste sintoma, por isso, nosso time está totalmente focado em sua resolução.

Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.

Sep 29, 10:55 GMT-03:00
Sep 28, 2022

No incidents reported.

Sep 27, 2022

No incidents reported.

Sep 26, 2022

No incidents reported.

Sep 25, 2022

No incidents reported.

Sep 24, 2022

No incidents reported.

Sep 23, 2022

No incidents reported.

Sep 22, 2022

No incidents reported.

Sep 21, 2022

No incidents reported.

Sep 20, 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 20, 02:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 19, 22:01 GMT-03:00
Scheduled - Entre os dias 19/09/2022 e 25/09/2022 das 22h às 3h, será realizada uma manutenção em nosso banco de dados. Por esse motivo, durante o período informado, há a possibilidade de delay na replicação de dados e validação de ações dentro da ferramenta. Não há possibilidade de lentidão da ferramenta ou queda.

Esta ação faz parte do nosso projeto de melhoria contínua da plataforma NeoAssist.

Todas as atualizações sobre essa manutenção programada serão sinalizadas nesta página.

Sep 19, 13:18 GMT-03:00
Sep 19, 2022
Sep 18, 2022

No incidents reported.

Sep 17, 2022

No incidents reported.