All Systems Operational

About This Site

Essa página vai te ajudar a ver o status da plataforma, dia a dia. Releases com melhorias, atualizações, lançamentos de produtos e comunicados sobre incidentes, além de estarem aqui nessa página, vão ser comunicados diretamente no seu email. Como as novidades são praticamente semanais, vai ser uma ótima forma de você acompanhar. Vamos nessa?

Algumas orientações:

- Clique no botão acima para receber as atualizações em tempo real no seu email ou via SMS;
- Abaixo, você vai observar que temos duas barras de status da ferramenta.
- - A primeira é referente a Central de Atendimento e as funções de Atendimento Inteligente, que estão em interface direta com seu cliente final. Qualquer incidente ou comprometimento de alguma função nesse aspecto, poderá ser visto aqui.
- - A segunda representa a plataforma que você e sua operação utilizam no dia a dia, a plataforma omnichannel, com divisão em todos os canais. Clicando no "+", você vai ver o status de cada canal.

Plataforma Omnichannel Operational
Chat NeoLive Operational
Gerenciador de E-mail Operational
Telefonia Operational
WhatsApp Operational
Registro Manual Operational
Mídias Sociais Operational
Vídeo Chat Operational
Workflow Operational
ChatBot Operational
Função ou Funções Específicas Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

Oct 27, 2026

No incidents reported today.

Oct 26, 2026

No incidents reported.

Oct 25, 2026

No incidents reported.

Oct 24, 2026

No incidents reported.

Oct 23, 2026

No incidents reported.

Oct 22, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 22, 16:28 GMT-03:00
Monitoring - Monitorando sistema!
Oct 22, 16:13 GMT-03:00
Update - O envio e recebimento de mensagens pelo canal WhatsApp foi normalizado e o serviço está operando normalmente. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

Caso ainda perceba alguma instabilidade, entre em contato com nosso suporte.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.

Oct 22, 16:13 GMT-03:00
Update - Seguimos investigando a lentidão no envio e recebimento de mensagens pelo canal WhatsApp. Nossa equipe continua dedicada à análise para identificar a causa e normalizar o serviço o quanto antes.

Publicaremos uma nova atualização em até 30 minutos.

Agradecemos a compreensão.

Oct 22, 16:02 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma lentidão no envio e recebimento de mensagens pelo canal WhatsApp. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o serviço, e publicaremos uma nova atualização em até 30 minutos.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Oct 22, 15:46 GMT-03:00

Oct 21, 2026

No incidents reported.

Oct 20, 2026

No incidents reported.

Oct 19, 2026

No incidents reported.

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

Resolved - O sintoma identificado foi corrigido e sua correção completamente validada. A plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Oct 16, 17:22 GMT-03:00
Monitoring - O sintoma identificado foi corrigido e neste momento, a plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.

Para segurança de nossos usuários, estamos monitorando a correção para garantir que ela não cause qualquer efeito que volte a prejudicar a operação da plataforma e de sua operação.

Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.

Oct 16, 15:43 GMT-03:00
Investigating - Identificamos problemas/indisponibilidade nas seguintes funções abaixo:
- WhatsApp

Identificamos uma oscilação que está afetando o a Produto Nosso time de engenharia já está focado na investigação do problema para normalizar tudo o quanto antes.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e atualizaremos este comunicado assim que tivermos novidades.

Nosso time Técnico já esta atuando com total prioridade para solucionar o problema o mais breve possível!

Pedimos desculpas pelos transtornos!

Oct 16, 14:38 GMT-03:00

Oct 15, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 15, 14:10 GMT-03:00
Identified - Informamos que os relatórios de D&I e Exportação não estão apresentando os dados referentes a ontem (14/10).
Nossa equipe já identificou a falha e está reprocessando as informações neste momento.

A previsão para a normalização completa dos relatórios é até as 12h00 de hoje.

Oct 15, 10:33 GMT-03:00

Oct 14, 2026

No incidents reported.

Oct 13, 2026

No incidents reported.