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Essa página vai te ajudar a ver o status da plataforma, dia a dia. Releases com melhorias, atualizações, lançamentos de produtos e comunicados sobre incidentes, além de estarem aqui nessa página, vão ser comunicados diretamente no seu email. Como as novidades são praticamente semanais, vai ser uma ótima forma de você acompanhar. Vamos nessa?

Algumas orientações:

- Clique no botão acima para receber as atualizações em tempo real no seu email ou via SMS;
- Abaixo, você vai observar que temos duas barras de status da ferramenta.
- - A primeira é referente a Central de Atendimento e as funções de Atendimento Inteligente, que estão em interface direta com seu cliente final. Qualquer incidente ou comprometimento de alguma função nesse aspecto, poderá ser visto aqui.
- - A segunda representa a plataforma que você e sua operação utilizam no dia a dia, a plataforma omnichannel, com divisão em todos os canais. Clicando no "+", você vai ver o status de cada canal.

Central de Atendimento Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Plataforma Omnichannel Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Chat NeoLive ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Gerenciador de E-mail ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Telefonia ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
WhatsApp ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Registro Manual ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Mídias Sociais ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Vídeo Chat ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Workflow ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Dec 5, 2020

No incidents reported today.

Dec 4, 2020

No incidents reported.

Dec 3, 2020

No incidents reported.

Dec 2, 2020

No incidents reported.

Dec 1, 2020

No incidents reported.

Nov 30, 2020
Postmortem - Read details
Nov 30, 17:42 GMT-03:00
Resolved - Problema Resolvido!
Nov 30, 16:05 GMT-03:00
Investigating - A plataforma NeoAssist continua a apresentar problema na visualização dos dashes de telefonia e chat.

Nosso time segue empenhado para resolver o mais rápido possível.
Nov 30, 14:52 GMT-03:00
Resolved - Problema Resolvido!
Nov 30, 14:35 GMT-03:00
Investigating - Identificamos que a plataforma NeoAssist está apresentando problemas na visualização dos dashes de telefonia e chat.

Nosso time já está investigando as causas, para resolvermos o mais rápido possível.
Nov 30, 12:59 GMT-03:00
Resolved - Problema Resolvido!
Nov 30, 11:38 GMT-03:00
Investigating - Identificamos que o canal de Chat esta instavel no momento.

Nosso time de especialistas está atuando com máxima prioridade para fazer tudo voltar ao normal. Já já ele estará no ar!
Nov 30, 11:09 GMT-03:00
Nov 29, 2020

No incidents reported.

Nov 28, 2020

No incidents reported.

Nov 27, 2020

No incidents reported.

Nov 26, 2020

No incidents reported.

Nov 25, 2020

No incidents reported.

Nov 24, 2020

No incidents reported.

Nov 23, 2020

No incidents reported.

Nov 22, 2020

No incidents reported.

Nov 21, 2020

No incidents reported.