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Essa página vai te ajudar a ver o status da plataforma, dia a dia. Releases com melhorias, atualizações, lançamentos de produtos e comunicados sobre incidentes, além de estarem aqui nessa página, vão ser comunicados diretamente no seu email. Como as novidades são praticamente semanais, vai ser uma ótima forma de você acompanhar. Vamos nessa?

Algumas orientações:

- Clique no botão acima para receber as atualizações em tempo real no seu email ou via SMS;
- Abaixo, você vai observar que temos duas barras de status da ferramenta.
- - A primeira é referente a Central de Atendimento e as funções de Atendimento Inteligente, que estão em interface direta com seu cliente final. Qualquer incidente ou comprometimento de alguma função nesse aspecto, poderá ser visto aqui.
- - A segunda representa a plataforma que você e sua operação utilizam no dia a dia, a plataforma omnichannel, com divisão em todos os canais. Clicando no "+", você vai ver o status de cada canal.

Central de Atendimento Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Plataforma Omnichannel Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Chat NeoLive
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Gerenciador de E-mail
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Telefonia
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
WhatsApp
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Registro Manual
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Mídias Sociais
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Vídeo Chat
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Workflow
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Função ou Funções Específicas
Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Oct 2, 2023

No incidents reported today.

Oct 1, 2023

No incidents reported.

Sep 30, 2023

No incidents reported.

Sep 29, 2023

No incidents reported.

Sep 28, 2023

No incidents reported.

Sep 27, 2023

No incidents reported.

Sep 26, 2023

No incidents reported.

Sep 25, 2023
Resolved - Incidente resolvido!
Sep 25, 12:13 GMT-03:00
Update - Seguimos monitorando a correção para garantir que não volte a ocasionar qualquer sintoma que venha a prejudicar o acesso à plataforma.
Sep 25, 11:46 GMT-03:00
Monitoring - Uma correção foi aplicada e estamos monitorando o funcionamento da plataforma.
Sep 25, 11:13 GMT-03:00
Investigating - A plataforma NeoAssist apresentou indisponibilidade. Nosso time está atuando, com máxima prioridade, para solucionar essa questão.

Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.

Sep 25, 10:52 GMT-03:00
Sep 24, 2023

No incidents reported.

Sep 23, 2023

No incidents reported.

Sep 22, 2023

No incidents reported.

Sep 21, 2023

No incidents reported.

Sep 20, 2023

No incidents reported.

Sep 19, 2023

No incidents reported.

Sep 18, 2023
Resolved - O sintoma foi corrigido :)
Sep 18, 14:10 GMT-03:00
Monitoring - Uma correção foi aplicada e estamos monitorando o funcionamento da plataforma.
Sep 18, 13:52 GMT-03:00
Investigating - Identificamos problemas/indisponibilidade nas seguintes funções abaixo:

- Distribuição automática de atendimentos

Nosso time Técnico já esta atuando com total prioridade para solucionar o problema o mais breve possível!

Dentro de 20 minutos voltaremos com atualizações.

Sep 18, 13:15 GMT-03:00