Service Under Maintenance

About This Site

Essa página vai te ajudar a ver o status da plataforma, dia a dia. Releases com melhorias, atualizações, lançamentos de produtos e comunicados sobre incidentes, além de estarem aqui nessa página, vão ser comunicados diretamente no seu email. Como as novidades são praticamente semanais, vai ser uma ótima forma de você acompanhar. Vamos nessa?

Algumas orientações:

- Clique no botão acima para receber as atualizações em tempo real no seu email ou via SMS;
- Abaixo, você vai observar que temos duas barras de status da ferramenta.
- - A primeira é referente a Central de Atendimento e as funções de Atendimento Inteligente, que estão em interface direta com seu cliente final. Qualquer incidente ou comprometimento de alguma função nesse aspecto, poderá ser visto aqui.
- - A segunda representa a plataforma que você e sua operação utilizam no dia a dia, a plataforma omnichannel, com divisão em todos os canais. Clicando no "+", você vai ver o status de cada canal.

Central de Atendimento Under Maintenance
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Plataforma Omnichannel Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Chat NeoLive ? Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Gerenciador de E-mail ? Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Telefonia ? Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
Today
WhatsApp ? Under Maintenance
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Registro Manual ? Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Mídias Sociais ? Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Vídeo Chat ? Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Workflow ? Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
No dia 05/03 entre 22:00 e 22:30 será realizada uma manutenção em nosso sistema de banco de dados. Por esse motivo, durante o período haverá indisponibilidade do sistema.

Esta ação faz parte do nosso projeto de melhoria contínua da Plataforma NeoAssist.

Pedimos desculpas pelos possíveis transtornos e agradecemos suas compreensão.
Posted on Mar 5, 22:00 GMT-03:00
Past Incidents
Mar 4, 2021

No incidents reported today.

Mar 3, 2021

No incidents reported.

Mar 2, 2021

No incidents reported.

Mar 1, 2021
Resolved - Problema Resolvido!
Mar 1, 16:50 GMT-03:00
Monitoring - Olha que ótima notícia, nossa equipe corrigiu o problema identificado mais cedo e o sistema está funcionando normalmente.

Porém estamos monitorando a correção para garantir que ela não cause qualquer efeito que volte a prejudicar a operação da plataforma!
Mar 1, 16:27 GMT-03:00
Identified - A performance esta um pouco lenta mas fique tranquilo que já achamos a causa e estamos trabalhando para corrigir.
Mar 1, 16:07 GMT-03:00
Investigating - Identificamos que a plataforma NeoAssist está com sua performance comprometida.

Nosso Time de TI está totalmente focado para resolver essa questão. Em breve o Neo voltará ao normal! ;-)
Mar 1, 16:06 GMT-03:00
Feb 28, 2021

No incidents reported.

Feb 27, 2021

No incidents reported.

Feb 26, 2021
Resolved - Problema Resolvido!
Feb 26, 14:02 GMT-03:00
Monitoring - A troca de mensagens no WhatsApp esta normalizada. Estamos acompanhando de perto sua normalização.
Feb 26, 13:32 GMT-03:00
Identified - A origem do problema está no broker de whatsapp. Estamos acompanhando a solução por parte do broker e atualizaremos as informações aqui!
Feb 26, 11:48 GMT-03:00
Investigating - Identificamos que o WhatsApp não estão funcionando plenamente!

Nosso time de especialistas está atuando com máxima prioridade para fazer tudo voltar ao normal. Já já ele estará normalizado!
Feb 26, 10:33 GMT-03:00
Feb 25, 2021

No incidents reported.

Feb 24, 2021

No incidents reported.

Feb 23, 2021

No incidents reported.

Feb 22, 2021

No incidents reported.

Feb 21, 2021

No incidents reported.

Feb 20, 2021

No incidents reported.

Feb 19, 2021

No incidents reported.

Feb 18, 2021

No incidents reported.