O sintoma identificado foi corrigido e sua correção completamente validada. A plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Posted Oct 16, 2026 - 17:22 GMT-03:00
Monitoring
O sintoma identificado foi corrigido e neste momento, a plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Para segurança de nossos usuários, estamos monitorando a correção para garantir que ela não cause qualquer efeito que volte a prejudicar a operação da plataforma e de sua operação.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted Oct 16, 2026 - 15:43 GMT-03:00
Investigating
Identificamos problemas/indisponibilidade nas seguintes funções abaixo: - WhatsApp
Identificamos uma oscilação que está afetando o a Produto Nosso time de engenharia já está focado na investigação do problema para normalizar tudo o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e atualizaremos este comunicado assim que tivermos novidades.
Nosso time Técnico já esta atuando com total prioridade para solucionar o problema o mais breve possível!
Pedimos desculpas pelos transtornos!
Posted Oct 16, 2026 - 14:38 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow, ChatBot) and Função ou Funções Específicas.