Validamos internamente e as mensagens estão sendo trocadas normalmente!
Posted Jan 20, 2026 - 10:28 GMT-03:00
Update
Nova atualização no Status do 360Dialog, nosso broker do canal de WhatApp:
"Nossa equipe de engenharia identificou o problema e está trabalhando em uma solução. Atualizaremos as informações assim que possível."
Posted Jan 20, 2026 - 10:11 GMT-03:00
Identified
Identificamos que a dificuldade na troca de mensagens no NeoAssist está sendo causada por um problema em nosso parceiro, que nos fornece a API oficial do META. Esse problema pode ser acompanhado através do link abaixo e já cobramos deles um prazo para essa correção!
Algumas evidência do problema já foram identificadas. Nosso time está atuando com prioridade!
Posted Jan 20, 2026 - 09:37 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que o módulo de WhatsApp está apresentando lentidão na troca de mensagens. Sabemos da urgência para resolução deste sintoma, por isso, nosso time está totalmente focado em sua resolução.
Em breve daremos um novo posicionamento!
Posted Jan 20, 2026 - 09:33 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (WhatsApp).