We are continuing to monitor for any further issues.
Posted Jan 20, 2022 - 10:13 GMT-03:00
Monitoring
Estamos monitorando o comportamento da plataforma.
Posted Jan 19, 2022 - 17:45 GMT-03:00
Update
Estamos investigando a situação!
Posted Jan 19, 2022 - 17:19 GMT-03:00
Update
Ainda estamos investigando a situação!
Posted Jan 19, 2022 - 16:36 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Jan 19, 2022 - 16:08 GMT-03:00
Update
Nosso time continua investigando a situação!
Posted Jan 19, 2022 - 15:16 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que o nosso sistema de busca e carregamento da plataforma está apresentando lentidão para alguns clientes.
Nosso Time de TI está totalmente focado para resolver essa questão. Em breve o Neo voltará ao normal! ;-)
Posted Jan 19, 2022 - 14:56 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow) and Central de Atendimento.