O sintoma identificado foi corrigido e sua correção completamente validada. A plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Posted May 10, 2023 - 13:59 GMT-03:00
Update
We are continuing to monitor for any further issues.
Posted May 10, 2023 - 13:58 GMT-03:00
Monitoring
O sintoma identificado foi corrigido e neste momento, a plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Para segurança de nossos usuários, estamos monitorando a correção para garantir que ela não cause qualquer efeito que volte a prejudicar a operação da plataforma e de sua operação.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted May 10, 2023 - 12:05 GMT-03:00
Update
Nosso time segue em investigação do sintoma para que seja corrigido o mais rápido possível. Retornamos em 20min com atualizações.
Posted May 10, 2023 - 12:00 GMT-03:00
Update
Nosso time segue em investigação do sintoma para que seja corrigido o mais rápido possível. Retornamos em 20min com atualizações.
Posted May 10, 2023 - 11:40 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que a ferramenta NeoAssist não está funcionando corretamente. Sabemos da urgência para resolução deste sintoma, por isso, nosso time está totalmente focado em sua resolução.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted May 10, 2023 - 11:20 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow).