Nosso fornecedor reestabeleceu as atividades, estamos retornando os BOTs e estamos acompanhando o comportamento durante o dia para garantir 100% de funcionalidade.
Posted Jun 03, 2025 - 07:26 GMT-03:00
Update
Nosso fornecedor informou que esta implementando mais algumas atualizações para minimizar o problema, porém identiifcamos que o comportamento do BOT ainda não fica 100% estável, por esse motivo optamos por não ativa-lo nos clientes em que a desativação foi efetetuada!
Para os clientes que não tiveram seu BOT desativado, alguns comportamentos incomuns ainda podem ocorrer!
Caso queria desativar seu BOT até a resolução definitiva, entre em contato com nosso time de Suporte!
Posted Jun 02, 2025 - 17:00 GMT-03:00
Update
De acordo com nosso parceiro, foram tomadas medids para minimizar o problema, porém ainda não sentimos nenhuma normalização no sistema!
Vamos continuar cobrando a solução!
Posted Jun 02, 2025 - 11:47 GMT-03:00
Update
Nosso parceiro ainda não nos forneceu um posicionamento sobre o problema ou prazo para solução!
Vamos continuar a cobrança por uma solução definitiva!
Posted Jun 02, 2025 - 10:58 GMT-03:00
Identified
Identificamos que o Bot tanto no Chat quanto no WhatsApp não estão operacionais.
A causa do problema está em nosso parceiro que nos fornece a tecnologia para o Bot!
Estamos acompanhando o status desse problema e já cobramos uma resolução o mais breve possível!
Assim que houver um novo posicionamento, retornamos!
Posted Jun 02, 2025 - 09:37 GMT-03:00
This incident affected: Função ou Funções Específicas.