Seguimos monitorando a ferramenta, retornamos em 20 minutos com atualizações.
Posted Aug 29, 2023 - 12:03 GMT-03:00
Update
Seguimos monitorando a ferramenta, retornamos em 20 minutos com atualizações.
Posted Aug 29, 2023 - 11:43 GMT-03:00
Update
Seguimos monitorando o funcionamento da plataforma e dentro de 20 minutos voltamos com atualizações.
Posted Aug 29, 2023 - 11:19 GMT-03:00
Monitoring
Identificamos a causa do sintoma e aplicamos uma correção. Estamos monitorando e voltamos em 20 minutos com atualizações.
Posted Aug 29, 2023 - 10:54 GMT-03:00
Update
Continuamos trabalhando na correção do sintoma.
Em 20 minutos voltamos com atualizações.
Posted Aug 29, 2023 - 10:31 GMT-03:00
Update
Continuamos trabalhando para resolver o sintoma e voltamos dentro de 20 minutos com mais informações.
Posted Aug 29, 2023 - 10:10 GMT-03:00
Identified
Identificamos o que está causando o sintoma e estamos focados em resolver o quanto antes.
Em 20 minutos voltamos com mais atualizações.
Posted Aug 29, 2023 - 09:42 GMT-03:00
Update
Estamos investigando esse sintoma e retornaremos com mais notícias em 20 minutos.
Posted Aug 29, 2023 - 09:21 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que a ferramenta NeoAssist não está funcionando corretamente. Nosso time está atuando, com máxima prioridade, para solucionar essa questão.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted Aug 29, 2023 - 08:58 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow) and Central de Atendimento, Função ou Funções Específicas.