Reconhecemos a importância crítica de nosso serviço para o seu dia a dia e queremos expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Nossa equipe de engenharia tem trabalhado incansavelmente para identificar e resolver os problemas que impactaram a estabilidade de nossa plataforma. Entendemos a frustração que esses problemas podem causar e queremos assegurar que estamos dedicando todos os recursos necessários para evitar recorrências.
Identificamos algumas possíveis causas dos incidentes e implementamos as devidas correções. Atualmente, a plataforma se encontra estável e funcional. No entanto, queremos garantir que todas as medidas tomadas foram assertivas e também garantidoras de que novos problemas relacionados, não voltarão a acontecer. Por isso, nossa equipe de engenharia está monitorando a plataforma intensivamente.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa plataforma.
Atenciosamente,
Claudio Barbosa
Coordenador de Infraestrutura