O sintoma identificado foi corrigido e sua correção completamente validada. A plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Posted Feb 19, 2024 - 18:47 GMT-03:00
Update
O sintoma identificado foi corrigido e neste momento, a plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Para segurança de nossos usuários, estamos monitorando a correção para garantir que ela não cause qualquer efeito que volte a prejudicar a operação da plataforma e de sua operação.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted Feb 19, 2024 - 18:20 GMT-03:00
Monitoring
O sintoma identificado foi corrigido e neste momento, a plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Para segurança de nossos usuários, estamos monitorando a correção para garantir que ela não cause qualquer efeito que volte a prejudicar a operação da plataforma e de sua operação.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted Feb 19, 2024 - 17:53 GMT-03:00
Identified
Nosso time conseguiu identificar a causa deste sintoma e está focado para restabelecer o funcionamento pleno da plataforma NeoAssist.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted Feb 19, 2024 - 17:29 GMT-03:00
Monitoring
Subimos uma correção e estamos monitorando.
Estaremos de volta em até 30 minutos com mais novidades.
Posted Feb 19, 2024 - 17:03 GMT-03:00
Identified
O problema foi identificado e estamos trabalhando para resolução dele.
Estaremos de volta dentro de 20 minutos com mais informações.
Posted Feb 19, 2024 - 16:27 GMT-03:00
Update
Seguimos investigando os sintomas e em 20 minutos estaremos de volta com mais atualizações.
Posted Feb 19, 2024 - 16:00 GMT-03:00
Update
Seguimos investigando o sintoma para voltarmos com atualizações em 20 minutos.
Posted Feb 19, 2024 - 15:39 GMT-03:00
Update
Seguimos investigando os sintomas e em 20 minutos estaremos de volta com mais atualizações.
Posted Feb 19, 2024 - 15:02 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que a plataforma não está funcionando corretamente. Sabemos da urgência para resolução deste sintoma, por isso, nosso time está totalmente focado em sua resolução.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted Feb 19, 2024 - 14:42 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow).