A lentidão no envio de mensagens do WhatsApp foi solucionada. Sobre a distribuição automática, estamos preparando uma correção que deverá subir em breve. Pedimos que se houver dúvidas em relação ao tema acionem nosso suporte.
Posted May 30, 2025 - 09:14 GMT-03:00
Update
Realizamos uma atualização em relação a distribuição automática e estamos monitorando. Recomendamos aos usuários da plataforma que atualizem a página, caso ainda não distribua os protocolos como esperado, poderá ser necessário a limpeza de cache considerando o período total.
Posted May 29, 2025 - 13:37 GMT-03:00
Monitoring
Normalizamos o atraso no envio das mensagens através do WhatsApp, e estamos acompanhando. Em relação a distribuição automática, seguimos com as analisando para trabalhar na normalização e atualizaremos em até 30 minutos com detalhes.
Posted May 29, 2025 - 13:24 GMT-03:00
Update
Enquanto investigamos a lentidão nas mensagens de WhatsApp, identificamos também uma lentidão na distribuição de protocolos de forma automática, e estamos trabalhando para normalização das funções.
Posted May 29, 2025 - 11:56 GMT-03:00
Update
Seguimos investigando o atraso nas mensagens de WhatsApp e retornaremos com uma atualização assim que houver um posicionamento mais estruturado sobre o sintoma.
Posted May 29, 2025 - 11:45 GMT-03:00
Identified
Identificamos um atraso nas mensagens de WhatsApp e estamos atuando para normalização, em até 30 minutos voltamos com atualizações sobre essas investigações.
Posted May 29, 2025 - 11:07 GMT-03:00
Investigating
No momento estamos investigando a lentidão ao enviar mensagens pelo WhatsApp, e em até 30 minutos voltamos com atualizações da investigação.
Posted May 29, 2025 - 10:53 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (WhatsApp) and Função ou Funções Específicas.