Foi identificado que devido à uma queda de performance em nossa base de dados, estamos enfrentando um tempo maior na resposta da plataforma, podendo apresentar lentidão e instabilidade de forma variável.
Nosso TI está focado e atuando para normalizar a situação e em breve retornamos com mais informações.
Posted Jun 01, 2021 - 17:42 GMT-03:00
Identified
Nossa equipe técnica identificou o que está causando essa lentidão e está totalmente focada para restabelecer a plataforma o quanto antes!
Posted Jun 01, 2021 - 15:59 GMT-03:00
Monitoring
Olha que ótima notícia, nossa equipe corrigiu o problema identificado mais cedo e o sistema está funcionando normalmente.
Porém estamos monitorando a correção para garantir que ela não cause qualquer efeito que volte a prejudicar a operação da plataforma!
Posted Jun 01, 2021 - 11:58 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que a plataforma NeoAssist está com sua performance comprometida.
Nosso Time de TI está totalmente focado para resolver essa questão. Em breve o Neo voltará ao normal! ;-)
Posted Jun 01, 2021 - 11:54 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow) and Central de Atendimento.