O sintoma identificado foi normalizado e neste momento, a plataforma NeoAssist está funcionando normalmente.
Para segurança de nossos usuários, estamos monitorando a aplicação para garantir que não volte a causar qualquer efeito e prejudique o desempenho da plataforma e de sua operação.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted Aug 15, 2023 - 17:44 GMT-03:00
Update
Nosso time segue com as investigações para sanar o comportamento. Em até 20 minutos retornaremos com atualizações.
Posted Aug 15, 2023 - 17:24 GMT-03:00
Investigating
A plataforma NeoAssist está com lentidão. Nosso time já está ciente e totalmente focado na resolução dessa questão.
Em até 20 minutos, traremos novas atualizações.
Posted Aug 15, 2023 - 17:04 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Omnichannel (Chat NeoLive, Gerenciador de E-mail, Telefonia, WhatsApp, Registro Manual, Mídias Sociais, Vídeo Chat, Workflow) and Central de Atendimento.